UGC — это когда обычные люди, не актеры и не звёзды, сами снимают видео про товар или услугу. Например, когда вы записываете отзыв на телефон, рассказываете о своём опыте или просто показываете, как пользуетесь продуктом — это и есть UGC (user generated content, или по-русски «контент, созданный пользователями»).
Такой контент нужен, чтобы другим людям было проще доверять бренду. Ведь, когда реальный человек делится своим мнением, это выглядит естественно, вызывает больше доверия и часто помогает решить, стоит ли покупать тот или иной продукт. UGC-креативы отлично работают в рекламе, социальных сетях и на сайтах, потому что люди больше верят реальным историям, чем профессиональным роликам.